如今市场经济动荡，房地产行业大环境也越来越卷，一旦停下来，就有可能被淘汰。于是，为了“活下去”，地产人不得不争分夺秒地拼命前进，才不会被时代淘汰。有调查显示，房地产行业20%的人平均睡眠时间在2—3个小时之间，70%的人平均睡眠时间在3-5个小时之间，60%的人几乎没有午休时间，周六日也是工作日，甚至可以连续三个月都不休息，88%的地产人即便下班了依旧需要处理工作。
面对如此两难的困境，提高工作效率就是非常重要的一环。而进入到数智化时代后，通过数字化技术使企业在经营管理的过程中实现“降本增效”，通过高品质地客户服务运营，提升客户满意度，才是房企的真正出路。
优码科技历经数年研发搭建的智客云平台，是基于地产业主全周期，建设强场景、优体验的在线客户服务和经营平台。
智客云平台覆盖准、磨、稳、老四大阶段，基于业主从签约期、等待期、交付期、维保期等全周期场景，提供一系列在线化，自动化，智能化平台应用服务，实现在线业务查询、工程进展、产证办理、预约交付、在线缴费、报事报修、客户关怀、活动推荐、会员商城等各类服务及经营活动，赋能企业内部标准统一、流程协作、数据分析等管控效能，帮助企业内部管理统一规范，降本提效，品质提升，从而为业主提供更优质的服务，进行满意互动，进而实现交叉营销。
据悉，2017 年2月，华瀚集团优交付应用成功上线。北京华瀚保障房项目，作为优码科技历经数年研发的优交付产品的试点项目，覆盖近8000套全装修房源；2019年6月，安徽金皖地产优交付正式上线，覆盖精装修项目近3000套精装房源.
相隔两年的两次交付圆满落幕，标志着优码科技在地产数字化转型发展的成功实践。优码科技通过运用不断优化革新的数字化产品-优交付，将承建商、开发商有效连接，在线协同工作，真正实现了问题处理的全在线、全闭环；同时，有效把控交付进程，降低交付风险；与此同时，有效地将房屋交付风险提前规避；从分户验收到正式交付的整个过程中，房屋质量问题及时有效记录并整改，有效管控，最终实现项目交付“0拒收”。
传统模式的房屋验收工作，常常出现这样的现象：
客服人员拿到手写问题单（如下图所示）后，需要将问题整理到电子文档中，遇到验房人员字迹潦草的时候，无法辨别准确内容，则要反馈给验房人员进行确认，再重新录入，甚至会出现需要再次上门补录的情况，仅仅录入问题信息就占据了很多时间；此后对房屋质量问题进行部署整改，工作拖拉、问题归属难、缺乏统一验收标准等现象极为普遍，致使项目进行不顺畅，最终影响整体进度。
上述情形，折射出在交付阶段，传统的内控管理暴露出的4大难题：
1、手工登记、事后补录，验房现场工作难以监管，导致整体6工作效率低；
2、职责部署难于执行，验收标准难于落地；
3、整改派单后进度难把控，客服被动跟进，多方协同效率低；
4、后期缺少总结，问题得不到沉淀，无法建立质量缺陷案例库；
面对以上四个在内控管理中存在的问题，优码君认为房企客关部门应该在4个方面进行优化和提升，即：提效率、定标准、促协同、重总结。而在实际的具体工作中，全面应用前沿科技和数字化工具，能够有效、系统地解决这些难题，将降本提效落实到日常的内部管控当中。
优交付：趁手的高效验房工具，您的口袋智能交付助理
智客云平台的优交付产品，在交付阶段整个过程为开发商提供模拟验房——专项检查——分户验收——工地开放——正式交付五个重点环节，通过全周期、全场景的智慧交付手段，全面把控交付质量，有效降低交付质量风险；承建商在线闭环参与，促进整改协同，大大提升工作效率。
优交付产品提供四大主要功能：在线预约、专项检查、分户验收、正式交付
在线预约
交付指引在线推送，在线交付预约、签到，提升业主交付便捷性，降低内部预约成本，有效组织现场交付流程
专项检查
房屋质量重点专项检查，可批次验房，重点保障，确保关键节点
分户验收
定向全面验房，高数据量、承建商在线协同，杜绝质量问题整改漏洞，提升问题整改效率
专属验房服务
专业人员陪同验房，一户一验，快速整改，提升业主交付体验，避免交付失控
优客服：智能客服工单引擎，优化服务体验提高效率
优码智客云平台的优客服产品，可谓是客服人员的“福音”。优码科技全面打通地产客服运营壁垒，建立统一客户服务平台，客服——承建商——业主实时任务处理，高效线上协同；构建完整业主档案，形成基于房屋、业主多视角的一户一档，通过业主档案得到真实详尽的客户画像，帮助企业建立精准、可靠的客户画像标签；为客服人员专门打造个人业务头条，分角色直观展示专属个人的超级工作台，工作职责更加清晰，全面提升个人工作效率；优化后的开放平台，无缝集成连接前端营销、后端物业、400客服热线，为客户服务提供了多重渠道，提升业主服务质量，提高业主整体满意度。
据了解，全新的UI4.0智客云平台呈现出“三全”特色，即“全程提效、全新体验、全程留痕”，明确划分问题责任主体，有效提高整改效率；同时，建立平台智能预警，为企业更好地防范服务风险提供了又一保障。
优客服产品提供四大主要功能：报事报修、一户一档、运营服务、经营管理、风控预警
报事报修
业主可在线进行报事报修，客服热线及预警体制，实现了客户的“有求必应”，减少了因服务滞缓带来的投诉问题。接单、处理、复验一体化处理，有效避免了整改中断，节约了繁琐流程耗费的大量时间
一户一档
全方位展示房屋及业主数据，使得能够在产品和服务等方面精准触达业主需求，不断提升客户满意度
运营服务
公告通知、项目动态实时发布，活动运营维护，便民信息展示，为社区居民的整体运营管理提供有效
经营管理
智能对账管理，自动汇总结算，全面报表体系，四大维度26指标聚焦，全面提升财务工作效率，降低财务风险
风控预警
平台智能预警，防范服务风险，深入洞察业务场景，灵活配置风控策略
此外，优码科技还研发出优享家、优物管、优物联等智能产品，将数字化应用到从项目建造到社区物业管理的全过程，同业内知名企业合作共赢，共同实现“智慧社区，万物互联”的美好蓝图。
优码科技为地产企业数字化转型提供了便捷、高效、可靠的智能手段，降低了企业的转型风险，提升业务质量，提高工作效率，为地产企业的转型之路赋能。